FAQs

Frequently Asked Questions

Compras Mumuso- FAQ

¿ Hacen envíos ?

Si, se realizan envíos. Estos los realiza el operador logístico Chilexpress.

¿Tienen tienda física?

Si, en Mall Plaza Alameda y Mall Plaza Norte.

¿ Cómo hago para comprar?

Puedes revisar todos los pasos de compra en nuestra sección ¿ Como comprar ?. Link aquí

  • Pago vía Webpay con tarjetas de crédito o débito.

¿ Cuál es el valor del envío ?

Cuando este realizada tu compra y una vez que hayas registrado la dirección exacta del envío se indicará, antes de finalizar la compra, el valor del llevar tu compra a la dirección indicada.

¿ Puedo retirar en alguna tienda?

No, lamentablemente esa no es una opción actualmente.

¿Por qué mi pedido aún no llega?

Una vez que realizas tu compra debemos confirmar tu pago haya sido recibido por nosotros, si eso no ocurre puede demorar el envío, de todas formas de ocurrir algo así nos comunicaremos contigo para solucionar el problema.

¿Que hacer si mi pedido fue devuelto porque no había nadie en el domicilio?

Chilexpress realiza varios intentos de entrega. De todas formas si existiera algún inconveniente nos lo debes comunicar a la brevedad para lograr que tu pedido sea entregado en el primer intento.

¿Que hacer si me llego un producto diferente al solicitado?

Si eso lamentablemente ocurre, te pedimos nos lo comuniques a la brevedad para
solucionarlo y que llegue a tus manos lo que realmente querías comprar lo más rápido posible.